Obchodní podmínky a podmínky pobytu

Ubytování Chlumec nad Cidlinou

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla rezervace, platby, zrušení rezervace a poskytování ubytovacích služeb prostřednictvím webových stránek www.ubytovanichlumec.cz a dalších způsobů přímé rezervace.

1. Provozovatel ubytování

Martin Chour
Adresa: Klicperova 50, Chlumec nad Cidlinou
IČO: 11021900
DIČ: CZ6512121385
Plátce DPH

Telefon: +420 733 533 534
E-mail: info@ubytovanichlumec.cz
Web: https://ubytovanichlumec.cz/

Dále jen „ubytovatel“.

2. Ubytovací služby

Ubytovatel poskytuje krátkodobé i dlouhodobější ubytování v apartmánech, studiích a samostatných pokojích v Chlumci nad Cidlinou.

Ubytovací zařízení se nacházejí zejména na těchto adresách:

• Hálkova 234/III, Chlumec nad Cidlinou

• Klicperova 50, Chlumec nad Cidlinou

• Palackého 401, Chlumec nad Cidlinou

Konkrétní vybavení, kapacita, cena a dostupnost jednotlivých ubytovacích jednotek jsou uvedeny na webových stránkách nebo v rezervačním systému.

Ubytování je poskytováno v rozsahu a za podmínek uvedených v potvrzené rezervaci.

3. Rezervace ubytování

Rezervaci lze provést:

• Prostřednictvím online rezervačního systému Trevlix.

• Telefonicky na čísle +420 733 533 534.

• E-mailem na info@ubytovanichlumec.cz.

• Individuální dohodou s ubytovatelem.

Při rezervaci host uvádí pravdivé kontaktní údaje, požadovaný termín pobytu, počet ubytovaných osob a další informace potřebné k zajištění ubytování.

Před dokončením online rezervace je host seznámen s cenou, platebními a storno podmínkami.

Rezervace se stává závaznou jejím potvrzením ubytovatelem, případně splněním požadované platby nebo zálohy, pokud je tato podmínka uvedena v rezervačním procesu.

Potvrzení rezervace je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou hostem.

Ubytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě nedostupnosti kapacity nebo nesplnění podmínek rezervace.

4. Ceny ubytování

Ceny jednotlivých ubytovacích jednotek jsou uvedeny na webových stránkách nebo v rezervačním systému.

Výsledná cena závisí zejména na:

• Vybraném typu ubytování.

• Termínu a délce pobytu.

• Počtu ubytovaných osob.

• Sezónních cenách a případných doplňkových službách.

Veškeré ceny pro spotřebitele jsou uváděny včetně příslušné DPH.

Před závazným potvrzením rezervace je host informován o celkové ceně pobytu, včetně případných povinných poplatků.

Cena potvrzené rezervace je závazná, pokud se host s ubytovatelem nedohodne na změně rezervace nebo rozsahu poskytovaných služeb.

5. Platební podmínky

Platbu za ubytování lze provést následujícími způsoby:

• Online platební kartou – prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate při vytváření rezervace.

• Bankovním převodem – na základě platebních údajů poskytnutých ubytovatelem.

• Hotově na místě – při příjezdu nebo v jiném termínu dohodnutém s ubytovatelem.

Upozornění: V ubytovacích zařízeních není k dispozici platební terminál. Platba kartou na místě není možná. Na místě přijímáme pouze hotovost.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány společnosti Comgate, a.s. Údaje o platební kartě host zadává přímo v zabezpečeném platebním prostředí.

Ubytovatel požaduje úplnou úhradu ceny pobytu před příjezdem. Výše požadované částky a termín její splatnosti jsou uvedeny v rezervačním systému nebo v potvrzení rezervace.

Případný doplatek ceny ubytování se hradí hotově na místě, pokud nebyl předem sjednán jiný způsob úhrady.

Při neuhrazení požadované zálohy nebo platby ve stanoveném termínu může ubytovatel rezervaci zrušit, pokud byl host na tuto možnost předem upozorněn.

6. Storno podmínky a zrušení rezervace

Host má možnost rezervaci zrušit e-mailem nebo jiným způsobem umožněným rezervačním systémem.

Pokud není při rezervaci výslovně sjednáno jinak, platí následující storno podmínky:

• 7 a více dní před příjezdem: zrušení rezervace zdarma.

• 4–6 dní před příjezdem: storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny rezervovaného ubytování.

• Méně než 3 dny před příjezdem: storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny rezervovaného ubytování.

• Nedostavení se k pobytu bez předchozího zrušení: storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny rezervovaného ubytování.

Rozhodující je datum doručení oznámení o zrušení rezervace ubytovateli.

Při zrušení rezervace bude případná již uhrazená částka započtena proti oprávněnému storno poplatku. Zbývající část bude hostovi vrácena.

Pokud zaplacená záloha nepokrývá sjednaný storno poplatek, může ubytovatel požadovat úhradu zbývající části.

Případná vratka bude provedena zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nejpozději do 14 dnů od vyřízení storna a určení částky k vrácení.

V individuálních případech může ubytovatel nabídnout změnu termínu pobytu nebo jiné řešení po vzájemné dohodě.

7. Změna rezervace

Požádá-li host o změnu termínu, počtu osob nebo typu ubytování, bude změna provedena podle aktuální dostupnosti a po dohodě s ubytovatelem.

Při změně rezervace může dojít k úpravě celkové ceny pobytu.

Pokud změnu nelze provést, zůstává původní rezervace v platnosti, nedohodnou-li se strany jinak.

8. Příjezd a odjezd

Čas příjezdu od 14:00 do 20:0 hod. a odjezdu do 10:00 hod. Jiné časy je potřeba domluvit dopředu s ubytovatelem.

Host je povinen respektovat sjednané časy.

Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě a podle aktuálních provozních možností.

Při příjezdu může být host požádán o předložení platného dokladu totožnosti za účelem splnění zákonných evidenčních povinností.

Ubytování může využívat pouze sjednaný počet osob. Ubytování dalších osob je možné pouze se souhlasem ubytovatele a úhradou za další hosty dle platného ceníku.

9. Pravidla pobytu

Host je povinen užívat ubytovací prostory a jejich vybavení šetrně, udržovat pořádek a respektovat ostatní ubytované osoby.

Během pobytu platí zejména následující pravidla:

• Dodržování nočního klidu v době od 22:00 do 6:00.

• Zákaz kouření ve vnitřních prostorách ubytování, není-li výslovně určeno jinak.

• Zákaz uživání omamných a psychotropních látek i na pozemku ubytovácího zařízení.

• Zákaz pořádání hlučných oslav a akcí bez souhlasu ubytovatele.

• Povinnost respektovat maximální kapacitu ubytovací jednotky.

• Povinnost předcházet poškození vybavení a bezodkladně hlásit případné závady nebo škody.

• Domácí zvířata lze ubytovat pouze po předchozím souhlasu ubytovatele za poplatek 200 Kč za 1 zvíře na noc.

Host nesmí bez souhlasu ubytovatele přenechat ubytování jiné osobě.

Při závažném nebo opakovaném porušování pravidel může ubytovatel pobyt předčasně ukončit v souladu s právními předpisy.

10. Odpovědnost za škody

Host odpovídá za škody, které během pobytu způsobí na majetku ubytovatele, a to v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Případné poškození vybavení je host povinen neprodleně oznámit.

Ubytovatel má právo požadovat náhradu prokazatelně způsobené škody.

Ubytovatel odpovídá za škodu na věcech hostů v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

Hostům doporučujeme nenechávat cennosti volně bez dozoru a při odchodu řádně zabezpečit ubytovací jednotku.

11. Reklamace ubytovacích služeb

Pokud poskytované ubytování neodpovídá sjednaným podmínkám, má host právo uplatnit reklamaci.

Doporučujeme oznámit případné nedostatky bez zbytečného odkladu, ideálně již během pobytu, aby bylo možné zajistit nápravu.

Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem: info@ubytovanichlumec.cz

• Telefonicky: +420 733 533 534

• Osobně u ubytovatele.

V reklamaci by měl host uvést identifikaci rezervace, popis nedostatku a požadovaný způsob řešení.

Ubytovatel se bude snažit o odstranění závady v přiměřené lhůtě.

Pokud není možné zajistit odpovídající nápravu, může host podle okolností a platných právních předpisů požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo uplatnit další zákonná práva, popřípadě může být přemístěn do jiného apartmánu či studia.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud nebude zákonným způsobem dohodnuta delší lhůta.

12. Zrušení pobytu ze strany ubytovatele

V případě mimořádných okolností, zejména závažné technické závady, havárie nebo jiné objektivní překážky bránící poskytnutí ubytování, bude ubytovatel hosta bez zbytečného odkladu informovat.

Ubytovatel se může pokusit nabídnout náhradní ubytování odpovídající sjednaným podmínkám.

Pokud nebude možné sjednané ubytování zajistit ani nabídnout hostem přijatelnou náhradu, bude hostovi vrácena úhrada za neposkytnuté služby.

Tím nejsou dotčena další zákonná práva hosta.

13. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá spotřebitel při rezervaci ubytování na konkrétní termín právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, jako je tomu u některých jiných smluv uzavřených na dálku.

Možnost zrušení rezervace se proto řídí storno podmínkami uvedenými v článku 6 těchto obchodních podmínek nebo individuálními podmínkami odsouhlasenými před potvrzením rezervace.

Tím nejsou dotčena zákonná práva hosta v případě vadného plnění nebo porušení smlouvy ze strany ubytovatele.

14. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje hostů jsou zpracovávány za účelem správy rezervací, poskytování ubytovacích služeb, plnění zákonných povinností a související komunikace.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ dostupném na webových stránkách www.ubytovanichlumec.cz.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro rezervace uskutečněné prostřednictvím webových stránek www.ubytovanichlumec.cz, rezervačního systému Trevlix a dalších přímých komunikačních kanálů ubytovatele.

Individuálně sjednané podmínky potvrzené oběma stranami mají přednost před obecnými ustanoveními těchto podmínek, pokud to právní předpisy umožňují.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

Ubytovatel může obchodní podmínky měnit. Pro již uzavřené rezervace platí podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

Účinnost od: 10.11.2026